齐鲁网·闪电新闻4月10日讯 4月10日，枣庄市市中区人民政府新闻办公室举办“市中区物业质量提高”新闻发布会。会上，市中区物业业务服务中心副主任赵静介绍，好房子需要好服务，大力施行物业服务质量提高举动，总体方针是处理问题、化解矛盾，提高物业服务水平，推动物业办理职业展开。
坚持方针导向。提高服务的质量是举动的总体方针，这一点坚持不懈，有必要可感知、可衡量、可比较，真务实、真落地、真前进，要让大众有显着的取得感。一起清晰物业企业的职责鸿沟，强化各方按合同履约尽职的认识。展开物业服务质量第三方点评，对社区物业服务做出全面评价剖析和服务水平认证。经过服务质量提高，打造一批物业服务品牌，强化广阔业主和物业工作人员的自豪感、凝聚力、归属感。
坚持问题导向。坚持强短板、补弱项，活跃回应大众新期盼、新要求，聚集处理大众反映的堵点、难点、痛点问题，做到靶向医治、精准施治。将居民经过“12345”市长热线、“两枣”途径、信访投诉等途径反映的问题搜集起来，做归纳剖析研判。采纳部分协同推动、街道社区一线执行的机制，对问题实施台账式办理、清单式推动、销号式执行。特别是关于门卫安防不到位、车辆乱停乱放、电瓶车上楼、公共设备老化、高空抛物、公共部位收益揭露不及时等显着问题，拟定整治计划，提出准则性的处理办法，实在破解一批业主急难愁盼问题。
坚持服务导向。市中区部分物业工作人员对业主反映的问题抱有能过则过、能拖则拖的“躺平思维”，缺少自动学习、自动服务、自动作为的自觉性，物业服务还仅逗留于清洁卫生、门卫关照等根本服务内容上，未自动回应大众对美好生活的期盼，将引导物业服务企业树牢“业主至上”理念，在提高服务规范和服务质量上下功夫，经过抓服务、搞活动、严排查、勤保护，完成小区安保办理晋级、环境卫生提高、设备设备无缺、美化景象美化、客户服务提档、应急办理强化等方针，真实增强业主认同感。一起，坚持走精细化、规范化、品牌化的路子，供给定制化、个性化、人性化的服务，不断拓宽物业服务内容，满意大众多样化的需求。
